Conformément au concept institutionnel de « Plus de Soin dans les soins » et aux procédures internes en vigueur, vous accueillez, recevez, identifiez et orientez les communications téléphoniques, les courriers ainsi que les personnes dans votre domaine d’activité.

Conformément à l’organisation interne du service hôtellerie, vous assurez des responsabilités spécifiques à l’accueil-réception.

Vos responsabilités :

• Accueillir, guider, conseiller, informer ou accompagner, dans votre domaine d’activité, des personnes
• Vérification des informations administratives concernant les personnes (patient, résidents, seniors, etc.) dans le cadre de l’identitovigilance
• Assurer, dans votre domaine, le traitement, la gestion et le suivi des dossiers, courriers, documents (recherche, recueil, analyse, priorisation, enregistrement, tri, diffusion, archivage…)
• Recueillir, saisir, mettre à jour ou sauvegarder des données, des informations, des tableaux et des fichiers
• Réceptionner, filtrer et traiter les appels téléphoniques
• Exploiter et documenter, dans votre domaine, les systèmes d’informations mis à disposition (Dossier patient informatisé, Doctena, etc.)
• Gérer les stocks de produits, de matériels, dans votre domaine (commande, réception, saisie, suivi, contrôle, relance fournisseurs)
• Gérer l’archivage et les archives de l’établissement
• Assurer la prise de rendez-vous et la gestion des agendas du centre médical et thérapeutique (indépendants)

Votre profil :

• Vous êtes détenteur d’un diplôme d’aptitude professionnelle administratif et commercial ou tout autre diplôme jugé équivalent
• Vous avez idéalement une expérience de 3 ans en tant qu’agent d’accueil, dans le domaine de la santé
• Vous maîtrisez la langue luxembourgeoise, la langue française, la langue allemande et la langue anglaise. Toute autre langue est considérée comme atout
• Vous disposez des compétences générales suivantes : Analyser de façon critique, mettre en œuvre des solutions, servir la personne, transmettre l’expertise et être fiable