AGENT D’ACCUEIL (M/F)

En tant que premier point de contact à l’hôpital, vous aurez pour mission principale de recevoir, identifier et orienter les communications téléphoniques, les courriers ainsi que les personnes s’adressant ou se présentant à la réception.

Vos responsabilités :

• Accueillir, renseigner et orienter des personnes (vers l’interlocuteur ou le service recherché)
• Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner les personnes et orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature
• Organiser des rendez-vous médicaux (Doctena et logiciel interne)
• Assister le secrétariat médical de l’hôpital dans l’exercice de ses missions
• Recueillir, saisir, mettre à jour ou sauvegarder des données, des informations, des tableaux et des fichiers
• Assurer le traitement, la gestion et le suivi de dossiers, courriers, messages électroniques, circulaires ou autres documents (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage…)
• Assurer, sur indication du responsable de service, toute autre activité en lien avec les autres missions du service hôtellerie dont l’équipe accueil fait partie

Votre profil :

• Vous êtes détenteur d’un diplôme d’aptitude professionnelle agent administratif et commercial ou de tout autre diplôme jugé équivalent
• Vous justifiez d’une expérience de 3 années en tant que secrétaire et idéalement dans le domaine de la santé au Luxembourg
• Vous avez idéalement suivi une formation en secrétariat médical
• Vous disposez de connaissances solides dans les logiciels mis à disposition (Pack Office 365, SAP, Ideomed)
• Vous maîtrisez parfaitement les langues française, allemande et luxembourgeoise. La langue anglaise est considérée comme un atout
• Vous êtes reconnu pour votre fiabilité et êtes capable d’analyser de façon critique, de mettre en œuvre des solutions, de transmettre votre expertise ainsi que de servir les patients et les visiteurs